Продолжая многолетнюю традицию, MSB Events приглашает руководителей ведущих центров обслуживания России и стран СНГ посетить бизнес-встречу «Общие Центры Обслуживания: интеграция лучших практик», которая пройдет с 12 по 14 сентября в Краснодаре, России.

Модель ОЦО достаточно успешно зарекомендовала себя среди крупных компаний и приобретает все большую популярность. Но в последнее время модель неизбежно меняется и новая становится более технологичной и ориентированной на клиента, фокусируется на знаниях и методологии, как на итоговом результате, т.е. ОЦО становится интегрированным бизнес сервисом, который обеспечивает высокий уровень удовлетворенности заказчиков, позволяет создавать новые услуги и приносит добавленную стоимость бизнесу.

На площадке MSB Events руководители ОЦО поделятся профессиональным опытом в вопросах повышения уровня клиентоориентированности и управления качеством взаимодействия с клиентом, взаимодействия с заказчиками услуг по урегулированию претензий и споров, адаптации кадровой стратегии к развитию бизнеса и нуждам центра, управления рисками и внутреннего контроля в ОЦО, переводу новых бизнес-единиц на обслуживание в ОЦО, оптимизации затрат через автоматизацию и роботизацию бизнес-процессов.

В рамках 11-ой ежегодной бизнес-встречи пройдет референс-визит в Филиал ООО «РН-Учет» в г. Краснодаре, оказывающий услуги по ведению бухгалтерского и налогового учета, в том числе РСП, формированию финансовой, управленческой, статистической отчетности для организаций Группы «Роснефть». Численность персонала – более 860 человек и обслуживает более 39 тысяч сотрудников клиентов.

Также в рамках встречи пройдет референс-визит в Бизнес-сервис центр Danone, который осуществляет свою деятельность с августа 2016г и обслуживает более 8 тысяч сотрудников клиентов.
Основные направления деятельности: Комплекс услуг по ряду направлений в сфере финансов, информационных технологий и административно кадровых решений для всех подразделений компании в Российской Федерации, а также в Республике Беларусь и Казахстане.

Участники бизнес-встречи познакомятся с организацией рабочего пространства, пообщаются с первыми лицами и руководством центра, а также смогут поделиться наблюдениями в рамках сессии сравнительного анализа.

Своим опытом и наработками поделятся представители таких компаний, как РН-Учет, Кока-Кола Хелленик Россия, Русагро-Учет, Бургер Кинг, Самрук-Казына, Каргилл, Нестле, Шнайдер Электрик, Ростелеком  и многие другие.