Чат-боты, виртуальные консультанты — перспективная и широко обсуждаемая технология для служб клиентского сервиса и отделов продаж, способная значительно снизить издержки компаний и нагрузку на операторов контактных центров. Вы тоже задумываетесь о своем чат-боте? На вебинаре эксперты компании LiveTex обсудят самые часто возникающие вопросы, связанные с разработкой и внедрением чат-ботов: как создать, настроить и правильно внедрить чат-бота в систему клиентского сервиса

На вебинаре мы покажем:

• Какие бывают боты и почему они так актуальны именно сейчас?
• Как понять, нужен ли вашему бизнесу чат-бот, и какой?
• Какие критичные моменты нужно учитывать при создании чат-бота?
• Заменят ли чат-боты живых операторов?
• Как чат-боту перевести клиента на оператора без потери предыдущей переписки?

В результате вебинара вы сможете определить:

1. Нужен ли вам чат-бот и какой? Сможет ли он повысить качество обслуживания клиентов именно в вашем бизнесе/компании (или ускорить процесс обработки заявок именно в вашей компании)
2. Какие подводные камни стоят на пути к чат-боту в процессах вашей компании, и определить пути их трансформации
3. Какие обязательные характеристики участь при разработке своего чат-бота, и как встроить его в систему клиентского сервиса в вашей компании
4. Задать вопросы практикующим специалистам по внедрению современных каналов обслуживания и получить консультации в прямом эфире