17 ноября 2017 на международной конференции INTERCOM обсудят современные технологии, с помощью которых бизнес-компании оптимизируют коммуникации с клиентами. Конференция будет проходить в два потока – для представителей бизнеса и для разработчиков коммуникационных сервисов.

Оптимизация коммуникаций: для деловых людей

На INTERCOM расскажут, как современные технологии помогают решать бизнес-задачи эффективнее. Например, нанимать персонал роботом и удешевлять  «стоимость» кандидата; автоматизировать запись человека в клинику с помощью голосового бота, чтобы исключить посредника; отправлять голосовые напоминания перед доставкой, чтобы минимизировать риски ее срыва; автоматизировать распределение звонков, чтобы ускорить соединение клиента с нужным консультантом. С докладами-кейсами выступят спикеры из ООО «Сбербанк-Телеком», Stafory, ZenSolutions.ai, Jivosite. Хэдлайнерами бизнес-потока станут Григорий Бакунов из «Яндекса» и Джеймс Бади из Telet Research.

Машинное обучение: для разработчиков

Техническую начинку коммуникационных сервисов обсудят в зале разработчиков вместе с докладчиками из «Битрикс24», Calltouch, Microsoft, Voximplant и Atlassian. Речь пойдет о голосовых технологиях – синтезе и распознавании речи, о технологиях для видеоконференций и демонстрации экрана – WebRTC, чатах и мессенджинге. На INTERCOM расскажут, как сделать голосового бота, с которым захотят общаться клиенты, и как использовать нейронные сети для распознавания лиц в CRM.

Тренды и новинки: для тех, кто хочет быть в курсе

Организатор конференции — платформа Voximplant — анонсирует WYSIWYG-сервис умных звонков, с помощью которого компании могут внедрять коммуникационные сервисы без участия программистов.

Алексей Айларов, CEO компании Voximplant: «Мы взяли на себя роль проводника в мир инновационных технологий и хотим, чтобы в отрасли узнали, как с их помощью решать бизнес-задачи».

Конференция INTERCOM проходит уже во второй раз. В прошлом году участниками конференции стали 300 человек.