Умение эффективно управлять клиентским сервисом и выстроить четкую стратегию коммуникации с покупателем сейчас является одним из ключевых конкурентных преимуществ любого бизнеса. Как с помощью управления клиентским сервисом увеличить прибыль и стоимость бренда, какие ИТ-инструменты целесообразно использовать и как выстроить систему лояльности  — вы узнаете 7 июня на конференции «Управление клиентским сервисом и лояльностью».

Ключевые темы конференции: 

• Увеличиваем прибыль: эффективное управление клиентским сервисом
• Как выстраивать коммуникации с клиентом с учетом омниканальности
• Эффективные ИТ-решения для оптимизации клиентского сервиса
• Как наладить виртуальный клиентский сервис
• Инструменты Customer Journey Mapping
• Как выстроить эффективную систему лояльности: тренды, стратегии и направления развития