18-19 июня 2019 года состоится VII Форум Telemarketing & Telesales, посвященный вопросам работы и развития отдела телемаркетинга в контактных центрах. В рамках двухдневной программы ведущие эксперты обсудят актуальные вопросы, поделятся своим опытом и наработками, расскажут о перспективах и особенностях развития телемаркетинга в современных условиях.

КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ ФОРУМА:

1. Возможности и стратегии в эпоху цифровых технологий.
2. Переход на цифровые каналы и создание омниканального клиентского опыта.
3. Особенности продаж в социальных сетях.
4. Роботы в продажах. Как искусственный интеллект повлияет на работу отдела телемаркетинга в ближайшем будущем?
5. Переход на дистанционное обслуживание. Контроль и повышение результативности работы операторов.
6. Разные скрипты для разных каналов коммуникации.
7. Особенности обучения сотрудников отделов продаж в cсовременных условиях.
8. Кто Ваш клиент? Классификация типажей покупателя. Как это использовать для роста продаж?
9. Анализ и использование обратной связи как инструмент достижения целей по продажам.

КТО УЧАСТВУЕТ?

Форум Telemarketing & Telesales будет интересен компаниям различных сфер деятельности:

1. Финансовые организации (банки, страховые компании, пенсионные фонды и т.п.)
2. Телекоммуникации
3. Ритейл
4. Производители FMCG
5. Фармацевтика, аптечные сети
6. Индустрия красоты
7. Автодилеры
8. Транспортные и логистические компании и т.д.

Среди делегатов:

1. Директора по продажам/телемаркетингу
2. Руководители внутренних и аутсорсинговых контактных центров
3. Директора по развитию бизнеса
4. Директора по обслуживанию клиентов
5. Менеджеры по продажам и другие

УЧАСТИЕ В ФОРУМЕ ВАМ ПОЗВОЛИТ:

1. Рассмотреть на практике преимущества различных стратегий построения телемаркетинга внутри своей компании и с помощью аутсорсинга;
2. Узнать о передовом опыте в телемаркетинге от лучших и успешных специалистов-практиков, руководителей контактных центров, признанных экспертов мирового уровня;
3. Почерпнуть уникальные идеи, знания, методы и инструменты для решения каждодневных вопросов повышения продаж, управления персоналом, взаимодействия с клиентами, оптимизации процессов в вашем КЦ;
4. Встретиться с коллегами, обсудить актуальные вопросы в дружественной атмосфере, обменяться накопленным опытом и методами решения задач. Приобрести новые контакты;
5. Совместно с ведущими экспертами отрасли разработать эффективные решения для вашей компании, позволяющие построить долгосрочное сотрудничество с клиентами;
6. Ознакомиться с возможностями новейших решений, разработанных ведущими международными компаниями, для вашей компании, позволяющими повышать продажи, устанавливать долгосрочные отношения с клиентами и расширять уже существующую базу.