Добавить в календарь 31.07.2019 16:00 31.07.2019 18:00 Europe/Moscow Data-Driven Marketing. Превосходный клиентский опыт

31 июля пройдет прямой эфир на тему "Data-Driven Marketing. Превосходный клиентский опыт"
 Как правильно управлять опытом клиентов? Что влияет на впечатления клиента от взаимодействия с брендом? Как монетизировать впечатления? Как слышать клиента?

Эти и другие вопросы мы обсудим в Летней студии SAP «Data-Driven Marketing: превосходный клиентский опыт».

В ходе дискуссии мы затронем две части управления клиентским опытом и поговорим о двух видах данных:

  • X-данные: данные об опыте клиентов в различных точках взаимодействия с брендом;
  • O-данные: данные из транзакционных систем компаний (информация о продажах продуктов, предоставлении услуг, маркетинговых кампаниях и т.д.)

 

Присоединяйтесь к нам и узнайте, как совместить эти данные и обеспечить превосходный клиентский опыт!

Онлайн,

Data-Driven Marketing. Превосходный клиентский опыт

29683314_1991200400903977_3536944660876814199_n (1).png

Дата проведения: 31.07.2019. Начало в 16:00

Место проведения: Онлайн,

Организатор: SAP
  • Анонс
  • Программа
  • Спикеры
  • Участники

31 июля пройдет прямой эфир на тему "Data-Driven Marketing. Превосходный клиентский опыт"
 Как правильно управлять опытом клиентов? Что влияет на впечатления клиента от взаимодействия с брендом? Как монетизировать впечатления? Как слышать клиента?

Эти и другие вопросы мы обсудим в Летней студии SAP «Data-Driven Marketing: превосходный клиентский опыт».

В ходе дискуссии мы затронем две части управления клиентским опытом и поговорим о двух видах данных:

  • X-данные: данные об опыте клиентов в различных точках взаимодействия с брендом;
  • O-данные: данные из транзакционных систем компаний (информация о продажах продуктов, предоставлении услуг, маркетинговых кампаниях и т.д.)

 

Присоединяйтесь к нам и узнайте, как совместить эти данные и обеспечить превосходный клиентский опыт!

Шалина Мария

Директор по маркетингу и улучшению клиентского опыта, АО «Северсталь Менеджмент» Экс - Директор управления телекоммуникационных услуг и дополнительных сервисов, Евросеть

Тема доклада:

Комиссарова Татьяна

Декан Высшей школы маркетинга и развития бизнеса, НИУ ВШЭ

Тема доклада:

Золотухина Дарья

Директор по маркетингу, «Яндекс.Такси» и «Uber Russia»

Тема доклада:

Володькин Антон

Операционный директор по маркетингу М.Видео

Тема доклада:

Панкратов Сергей

Директор по маркетингу, SAP

Тема доклада:

Красюков Дмитрий

Исполнительный директор SAP СНГ

Тема доклада: