SAP Experience Management Day состоится 21 ноября 2019 года в Москве.

Мы приглашаем экспертов в области управления клиентским опытом и опытом сотрудников, а также всех тех, кто готов расширить свои знания по теме «Experience Management». Впервые на одной площадке мы поговорим об опыте разных людей: и клиентов, и сотрудников компаний, а также о том, как их впечатления влияют друг на друга.

Мы обсудим темы:

1. Преимущества для бизнеса на стыке данных из внутренних систем (операционные данные) и данных из внешних источников (данные об опыте людей);
2. Сотрудник и клиент: как сделать сотрудников амбассадорами бренда;
3. Три элемента управления опытом: методология, культура, технологии;
4. Текущий уровень зрелости компаний в области Experience Management;
5. Инструменты управления клиентским опытом.