28 января 2020 г. в Москве состоится бизнес-завтрак «DIY & Household. Offline | E-commerce | Omni».

Ключевые вопросы деловой программы

• Как работать с обратной связью от клиента, развивать омниканальный формат продаж и различные сервисы компании, упрощающие процесс покупки строительных материалов
• Customer experience.
• Лучший опыт управления впечатлениями клиентов на DIY & household рынках
• Эффективное развитие e-commerce в сетях и прямые продажи производителей
• Доставка крупногабаритных и сложных грузов
• HR-мотивация и социальная ответственность в DIY & household.
• Как сотрудники повышают доверие к бренду
• Что важно знать о покупателях.
• Клиентский опыт в DIY & household сетях
• Как изменился подход к построению ассортимента с учетом смены модели покупательского поведения в omnichannel
• Как управлять коммерческим блоком в сети и на производстве в новых реалиях
• Продажи в магазинах. Обслуживание или самообслуживание? Что должны знать и делать продавцы?
•