12 февраля 2020 г. Avaya при поддержке КРОК проведет бесплантый вебинар на тему « Avaya Experience Portal – универсальная платформа автоматизации взаимодействий контакт-центра»

• Смотрим на интересные возможности платформы AEP
• Разбираем отличия в подходах к вопросу автоматизации Avaya от других производителей

 Спикер: Александр Киселев, инженер-консультант, ведущий эксперт в области контактных центров на базе продуктов Avaya

О чем будем говорить:

• Текущая архитектура решения AEP версии 7.2.3
• Доступные каналы взаимодействия ( Voice, E-mail, SMS, Web )
• Поддерживаемые платформой AEP стандарты ( CCXML, VoiceXML, SMPP, e.t.c.)
• Возможности интеграции с Google DialogFlow
• Построение Voice/Chat Bota c использованием Google DialogFLow
• Различия в подходах к вопросам автоматизации Avaya и Genesys.