5 марта 2020 г. itSMF России и СПАО ИНГОССТРАХ приглашают принять участие в ITSM INGO OPEN DAY - первом дне открытых дверей СПАО Ингосстрах, посвященном цифровизации и автоматизации управления ИТ-услугами.

Цифровая трансформация бизнеса - сложный проект, требующий не только экспертных знаний и сил, но и готовности к ежедневной борьбе за лидерство. Автоматизация и сервисный подход, грамотное управление позволяют ускорить бизнес, повысить качество и сделать его более прозрачным. Компания получает конкурентные преимущества и возможности в результате цифровизации бизнеса. ITSM обеспечивает максимальную эффективность управления цифровым бизнесом.

5 марта команда экспертов СПАО ИНГОССТРАХ поделится реальным опытом проектирования, разработки и внедрения процессов управления, дважды отмеченным как ITSM Проект года. На ITSM INGO OPEN DAY мы обсудим накопленный опыт, практику сервис менеджмента в ИТ и за его пределами, использования ITIL и других сводов знаний, традиционные и новые инструменты управления.

 В программе ITSM INGO OPEN DAY:

1. Все начинается с целей…
2. Гибридный подход к управлению изменениями. Организация разработки по SAFe.
3. Практики тестирования, релизов и развертывания.
4. Марш-бросок по организации каталога ИТ-услуг, SLA, поддержки пользователей.
5. Комплексный подход измерения и оценки ИТ подразделения на основе процессов ITSM.
6. Построение сбалансированной системы управления услугами.