Заседание Комитета по маркетингу и корпоративной стратегии Ассоциации менеджеров

Цифровая трансформация бизнеса происходит быстрыми темпами, что, в свою очередь, формирует новые потребности людей и меняет привычные модели потребления услуг, продвижение которых все больше основывается на аналитике больших данных, автоматизации процессов взаимодействия продавцов и потребителей,  интернете вещей, дополненной реальности и многих других инновациях.  Несомненно, что динамику технологического прогресса задает развитие Искусственного Интеллекта (ИИ), который становится все более «умным» и заменяет людей во многих областях сервиса.  

Финансовая индустрия одна из первых подхватила тренд на внедрение ИИ, что стимулирует как формирование новых потребностей у клиентов в сферах платежей, банковского обслуживания, кредитования, инвестирования и страхования, так и высокую конкуренцию или партнерство в отрасли между традиционными финансовыми институтами и новыми технологическими стартапами.

В результате мы наблюдаем, как крупные банки повсеместно сокращают количество отделений, а любые услуги можно получить без вовлечения человека: онлайн-платежи, кредитование, покупка акций, облигаций и паев,  краудфандинг и алгоритмизация биржевой торговли. Сервис все чаще осуществляется с использованием роботов,  большинство операций в онлайн банкинге переведено на ИИ, а аналитика Big Data позволяет предсказывать поведение человека, чтобы вовремя предложить ему актуальную услугу или продукт еще до того, как он об этом подумал.

Куда дальше будет двигаться FinTech и какое влияние оказывать на бизнес, общество и жизнь людей?

Эксперты в сфере диджитализации финансов обсудят дальнейшее развитие отрасли.