На вебинаре будет обсуждаться:

1. Мировые тренды клиентского обслуживания: прогноз на 2018 год.
2. Цифровые коммуникации: дань моде или объективная нарастающая потребность?
3. Внедрите это немедленно: must have технологии для успешных контакт-центров.
4. Роботизация контакт-центров: аргументы «за» и «против».

Вопросы, которые Вы хотели задать, но боялись спросить:

1. Как использовать мировые тренды клиентского обслуживания в Вашем КЦ?
2. Какие технологии станут трендом в 2018 году?
3. Чем вызван массовый переход на цифровые коммуникации?
4. Какие возможности и риски несет внедрение роботов в КЦ?