Вебинар "CRM для онлайн-сервисов: как капитализировать новую аудиторию COVID периода" состоится 17 июня 2020 года в 10:00 (мск).

Темы вебинара:

• CRM и программы лояльности после пандемии, что хотят клиенты
• инструменты монетизации новой B2C и B2B аудитории 
• аналитика и CRM, опыт EdTech и Online Video компаний
• продукты, обеспечивающие конкурентные преимущества
• подробный разбор кейсов и дружеское общение

Программа вебинара

1. CRM маркетинг после пандемии (60 мин):

• кратко- и долгосрочные изменения в поведении покупателей 
• как продавцы контента, обучающие сервисы монетизировали возросший клиентский трафик 
• covid-СRM продавцов туристических сервисов, как сохранить ядро аудитории в условиях нулевого спроса 
• аналитические инструменты для CRM

2. Зачем и как перезапускать CRM после COVID (60 мин):

• переосмысление отношений с покупателем, фокус на сервисе и управлении коммуникацией с клиентам 
• выбор CRM платформ - локальный и глобальный опыт 

3. Кейсы от Salesforce:

• как международные образовательные сервисы и контент платформы выходили из карантина, специфика коммуникации с клиентами 
• запуск CRM для B2C сервисов в России: а) специфика крупного бизнеса, б) кейсы малого и среднего бизнес