Вебинар "Как оптимизировать путь пользователя в онлайн-каналах" состоится 25 июня 2020 года в 14:00 (мск).

Чтобы понять клиента, надо думать и действовать, как он. А для этого нужно понимать, какой путь он проходит при взаимодействии с брендом: когда у него формируется потребность, как он ищет информацию, сравнивает предложения и принимает решение о покупке. Именно об этом мы поговорим на вебинаре iConText «Как оптимизировать путь пользователя в онлайн-каналах».

Вебинар проведет Игорь Нефедов, руководитель инновационных проектов компании iConText, входящей в состав iConText Group. 

Что обсудим:

1) Что такое путь пользователя и зачем его оптимизировать.
2) Отличия User Journey от Customer Journey.
3) Анализ и оптимизация User Journey.
4) Эвристические и математические модели для описания Customer Journey.