Добавить в календарь 01.10.2020 10:00 01.10.2020 18:00 Europe/Moscow ITSM 2020: новые тренды

1 октября 2020 года в Москве CNews проводит конференцию "ITSM 2020: новые тренды"

Оптимизация управления ИТ-услугами уже давно доказала свою эффективность. И единственное средство для этого — автоматизация, которая помогает сэкономить время, деньги и человеческие ресурсы. Одним из наиболее перспективных направлений автоматизации становится техподдержка. Компании все чаще используют чат-ботов, отвечающих на самые популярные и простые вопросы. Еще один тренд — системы управления разработкой ПО SDLC (Software Development LifeCycle), автоматизирующие этот процесс от момента создания прототипа до выпуска релиза, от поддержки до выпуска новых версий ПО. В сфере ИБ системы SOAR (Security Operations, Analytics and Reporting) анализируют угрозы безопасности и предлагают принять меры по их предотвращению. А облачные ITSM позволяют не просто сэкономить за счет использования только тех возможностей, которые действительно необходимы, но и воспользоваться уже настроенными шаблонами и предварительно сконфигурированными инструментами.

ИТ-услуги и бизнес

  • Роль ИТ-услуг в развитии современного бизнеса
  • Как грамотно оказывать ИТ-услуги
  • Как оптимизировать затраты на ИТ-услуги
  • Какие автоматизированные средства управления ИТ-услугами существуют?
  • Как сократить расходы и не потерять в качестве?
  • Как повысить эффективность работы ИТ-отдела с помощью систем класса Service Desk

Технологии оптимизации

  • Как организовать работу Service Desk?
  • Какие функции можно передать роботам?
  • Перспективы использования машинного обучения в системах Service Desk
  • Как управлять разработкой ПО
  • Новые возможности в сфере обнаружения угроз ИБ
  • Agile, Lean и DevOps в управлении ИТ-услугами

Облачные ITSM

  • Основное отличие облачных и on-premise решений
  • Облачные возможности управления ИТ-услугами
  • Управление финансами в ИТ
  • Как управлять активами в облаках
Москва,

ITSM 2020: новые тренды

Дата проведения: 01.10.2020. Начало в 10:00

Место проведения: Москва,

Организатор: CNews Conferences /CNC/
Будь в курсе всех мероприятий по теме Облака
  • Анонс
  • Программа
  • Участники
  • Спикеры

1 октября 2020 года в Москве CNews проводит конференцию "ITSM 2020: новые тренды"

Оптимизация управления ИТ-услугами уже давно доказала свою эффективность. И единственное средство для этого — автоматизация, которая помогает сэкономить время, деньги и человеческие ресурсы. Одним из наиболее перспективных направлений автоматизации становится техподдержка. Компании все чаще используют чат-ботов, отвечающих на самые популярные и простые вопросы. Еще один тренд — системы управления разработкой ПО SDLC (Software Development LifeCycle), автоматизирующие этот процесс от момента создания прототипа до выпуска релиза, от поддержки до выпуска новых версий ПО. В сфере ИБ системы SOAR (Security Operations, Analytics and Reporting) анализируют угрозы безопасности и предлагают принять меры по их предотвращению. А облачные ITSM позволяют не просто сэкономить за счет использования только тех возможностей, которые действительно необходимы, но и воспользоваться уже настроенными шаблонами и предварительно сконфигурированными инструментами.

ИТ-услуги и бизнес

  • Роль ИТ-услуг в развитии современного бизнеса
  • Как грамотно оказывать ИТ-услуги
  • Как оптимизировать затраты на ИТ-услуги
  • Какие автоматизированные средства управления ИТ-услугами существуют?
  • Как сократить расходы и не потерять в качестве?
  • Как повысить эффективность работы ИТ-отдела с помощью систем класса Service Desk

Технологии оптимизации

  • Как организовать работу Service Desk?
  • Какие функции можно передать роботам?
  • Перспективы использования машинного обучения в системах Service Desk
  • Как управлять разработкой ПО
  • Новые возможности в сфере обнаружения угроз ИБ
  • Agile, Lean и DevOps в управлении ИТ-услугами

Облачные ITSM

  • Основное отличие облачных и on-premise решений
  • Облачные возможности управления ИТ-услугами
  • Управление финансами в ИТ
  • Как управлять активами в облаках
Папшев Андрей

Директор по информационным системам, ЕвразХолдинг

Михалев Евгений

Директор по информационным технологиям, МАЙ