Вебинар даст представление о том, как уже изменились ожидания потребителей и что надо делать, чтобы соответствовать им и быть финансово успешными. Насколько Ваша компания в тренде? Успеваете ли вы за изменениями в потребительском поведении?

1. Изменения потребностей клиентов
2. Автоинформаторы, голосовые роботы, чат-боты
3. Изменения требований к компетенциям операторов
4. Новые показатели эффективности контакт-центров
5. Распределенные контакт-центры – наше будущее или уже прошлое?
6. Национальная биометрическая платформа

Спикер:
Королева Ирина, Операционный директор, Он Клиник