Онлайн-митап "Сервисная модель в бизнес-стратегии 2021: новые вызовы и возможности" состоится 15 декабря 2020 года.

Управление территориально-распределенными филиалами ставит перед ИТ-отделом сложные задачи. Вместе с бизнесом растет ответственность за качественную работу инфраструктуры.

Критично становится обеспечить централизованную поддержку и администрирование, непрерывный мониторинг инцидентов, сокращение времени простоя оборудования и техническую поддержку пользователей 24/7.

На онлайн-митапе на примере реальных кейсов мы покажем, как переход на гибридную сервисную модель поможет оптимизировать затраты на техническую поддержку, масштабировать ресурсы и избежать потерь, связанных со сбоями бизнес-процессов.

Эксперт Cisco поделится опытом предоставления комплексной технической поддержки и расскажет о самых актуальных сервисных продуктах для территориально-распределенных компаний.

Посещение митапа будет особенно полезно, если:

• Ваша компания управляет региональной сетью филиалов
• Постоянно открываются новые точки, необходимо быстро масштабировать ресурсы
• Нет квалифицированного ИТ-персонала на местах, обучать и содержать специалистов дорого
• Под каждую задачу приходится искать подрядчика, что увеличивает срок ее решения
• Сложно обеспечить соблюдение SLA по поддержке критичного оборудования
• Существуют риски сбоев бизнес-процессов и потери прибыли

На примере реальных кейсов вы узнаете:

• Что такое сервисная модель и какие услуги, помимо привычных core-сервисов, в нее входят
• Что дает территориально-распределенному бизнесу внедрение сервисной модели
• В чем преимущества и сложности реализации данного подхода для компаний с широкой сетью филиалов
• Как добиться быстрой масштабируемости мощностей и соблюсти сроки ввода в эксплуатацию новых офисов и точек продаж
• Как настроить оптимальную работу с вендором оборудования и ПО через сервисного партнера
• Какие задачи ставят перед сервисной поддержкой российские компании

Спикеры

• Антон Ломовских, Эксперт по сервисным решениям Департамента телекоммуникаций КРОК
• Али Брундуков, Руководитель сервисного департамента Cisco в России и СНГ
• Артём Рябов, Менеджер Cisco по работе с заказчиками