Добавить в календарь 16.06.2021 10:00 16.06.2021 12:30 Europe/Moscow Интеллектуальный мониторинг действий ваших клиентов

X5 Retail Group, AppDynamics и «МДТ «ЦИФРА» проведут вебинар на тему интеллектуального мониторинга поведения клиентов. Мероприятие пройдет при поддержке журналов «ПЛАС» и Retail & Loyalty, а также системного интегратора RAMAX Group. Мероприятие состоится 16 июня 2021 года в 10:00 (мск).

Мы расскажем о том, как крупным компаниям управлять качеством сервисов и бизнес-приложений в e-commerce, как монетизировать применение технологий и о клиентском пути с точки зрения бизнеса и ИТ. Вместе с вами мы построим единый процесс и покажем, как эффективно отслеживать и управлять взаимодействием клиентов и сервисов.

Эксперты X5 Retail Group, а также партнеры, представители компаний AppDynamics и «МДТ «ЦИФРА» поделятся с вами реальными кейсами применения инструмента APM в ритейле и e-commerce.

Темы для дискуссии

  • Мониторинг ключевых бизнес-приложений — критически важный процесс для компании
  • Эффективность решений класса APM (Application Performance Management) по сравнению с мониторингом «собственными силами»
  • Бизнес-потребности, которые закрывают APM-инструменты
  • Оперативное принятие верных решений на основе данных множества отчетов и аналитики
  • Превентивное обнаружение ошибок в работе приложений раньше клиентов
  • Своевременное отслеживание удовлетворенности клиентов качеством сервисов и предотвращение оттока клиентов
  • Влияние качества ИТ-сервисов на эффективность бизнеса в целом
  • Бизнес-показатели, подлежащие улучшению на регулярной основе
  • Дополнительные возможности для мониторинга в масштабах всей компании и построения единой среды управления бизнесом

Спикеры

  • Константин Кунин, менеджер направления контроля качества сервисов Х5 Retail Group, «Измерение качества ИТ сервисов как повышение эффективности бизнеса»
  • Любовь Сирая, региональный директор AppDynamics
  • Николай Хотеев, руководитель центра интеллектуального мониторинга «МДТ «ЦИФРА»

Для кого

Мы будем рады видеть представителей ритейла, e-commerce, банков и страховых компаний:

  • CDO
  • CDTO
  • CIO
  • Руководители операционного бизнеса
  • Руководители по развитию цифровых каналов
Онлайн,

Интеллектуальный мониторинг действий ваших клиентов

Дата проведения: 16.06.2021. Начало в 10:00

Место проведения: Онлайн,

Организатор: X5 Retail Group, AppDynamics
Будь в курсе всех мероприятий по теме Электронная коммерция (e-commerce)
  • Анонс
  • Программа
  • Участники
  • Спикеры

X5 Retail Group, AppDynamics и «МДТ «ЦИФРА» проведут вебинар на тему интеллектуального мониторинга поведения клиентов. Мероприятие пройдет при поддержке журналов «ПЛАС» и Retail & Loyalty, а также системного интегратора RAMAX Group. Мероприятие состоится 16 июня 2021 года в 10:00 (мск).

Мы расскажем о том, как крупным компаниям управлять качеством сервисов и бизнес-приложений в e-commerce, как монетизировать применение технологий и о клиентском пути с точки зрения бизнеса и ИТ. Вместе с вами мы построим единый процесс и покажем, как эффективно отслеживать и управлять взаимодействием клиентов и сервисов.

Эксперты X5 Retail Group, а также партнеры, представители компаний AppDynamics и «МДТ «ЦИФРА» поделятся с вами реальными кейсами применения инструмента APM в ритейле и e-commerce.

Темы для дискуссии

  • Мониторинг ключевых бизнес-приложений — критически важный процесс для компании
  • Эффективность решений класса APM (Application Performance Management) по сравнению с мониторингом «собственными силами»
  • Бизнес-потребности, которые закрывают APM-инструменты
  • Оперативное принятие верных решений на основе данных множества отчетов и аналитики
  • Превентивное обнаружение ошибок в работе приложений раньше клиентов
  • Своевременное отслеживание удовлетворенности клиентов качеством сервисов и предотвращение оттока клиентов
  • Влияние качества ИТ-сервисов на эффективность бизнеса в целом
  • Бизнес-показатели, подлежащие улучшению на регулярной основе
  • Дополнительные возможности для мониторинга в масштабах всей компании и построения единой среды управления бизнесом

Спикеры

  • Константин Кунин, менеджер направления контроля качества сервисов Х5 Retail Group, «Измерение качества ИТ сервисов как повышение эффективности бизнеса»
  • Любовь Сирая, региональный директор AppDynamics
  • Николай Хотеев, руководитель центра интеллектуального мониторинга «МДТ «ЦИФРА»

Для кого

Мы будем рады видеть представителей ритейла, e-commerce, банков и страховых компаний:

  • CDO
  • CDTO
  • CIO
  • Руководители операционного бизнеса
  • Руководители по развитию цифровых каналов