Добавить в календарь 10.11.2021 10:00 12.11.2021 18:00 Europe/Moscow Общие центры обслуживания: трансформация и развитие
Двадцать девятая конференция «Общие центры обслуживания: трансформация и развитие», организованная группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru, состоится 10-12 ноября 2021 года (место проведения: Москва).
  • 15+ лучших спикеров – руководителей ведущих российских и международных центров обслуживания 
  • 10+ практических кейсов 
  • Экскурсии на ОЦО 
  • Самый высокий уровень среди мероприятий по общим центрам обслуживания в России 

Практическое знакомство с деятельностью ведущих российских и международных центров обслуживания – это уникальная возможность не только посмотреть, как организована работа Центра обслуживания, но и задать вопрос специалистам на местах. Во Владивостоке у участников конференции будет возможность ознакомиться с работой ОЦО компании. 

Ключевые темы конференции:

  • Чек-лист перед запуском проекта: важные контрольные точки запуска и перезапуска ОЦО
  • Сохранение и развитие корпоративной культуры ОЦО в эпоху удаленной работы
  • Как трансформировать ОЦО в эпоху диджитализации: перспективы и сложности
  • Перевод нового функционала в ОЦО: какие нетипичные сервисы может забрать ОЦО
  • Централизация закупок и передача их функционала в ОЦО
  • Эффективные ИТ-инструменты для анализа, планирования, прогнозирования и моделирования
  • Как ОЦО выстроить эффективное кросс-функциональное взаимодействие сбизнесом
  • Как правильно рассчитать стоимость услуг ОЦО с учетом расчета перехода большой части процессов на внешний аутсорсинг
  • Универсализация сотрудников как способ развития персонала и повышения эффективности производства

Аудитория мероприятия:

  • руководители ОЦО 
  • руководители бизнес-функций 
  • руководители финансовых департаментов 
  • HR-директора 
  • главные бухгалтера 
  • линейные сотрудники 
Москва,

Общие центры обслуживания: трансформация и развитие

Снимок экрана 2021-06-27 в 18.17.55.png

Дата проведения: 10.11.2021 - 12.11.2021. Начало 10.11.2021 в 10:00

Место проведения: Москва,

Будь в курсе всех мероприятий по теме Контакт-центры (колл-центры)
  • Анонс
  • Программа
  • Спикеры
  • Участники
Двадцать девятая конференция «Общие центры обслуживания: трансформация и развитие», организованная группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru, состоится 10-12 ноября 2021 года (место проведения: Москва).
  • 15+ лучших спикеров – руководителей ведущих российских и международных центров обслуживания 
  • 10+ практических кейсов 
  • Экскурсии на ОЦО 
  • Самый высокий уровень среди мероприятий по общим центрам обслуживания в России 

Практическое знакомство с деятельностью ведущих российских и международных центров обслуживания – это уникальная возможность не только посмотреть, как организована работа Центра обслуживания, но и задать вопрос специалистам на местах. Во Владивостоке у участников конференции будет возможность ознакомиться с работой ОЦО компании. 

Ключевые темы конференции:

  • Чек-лист перед запуском проекта: важные контрольные точки запуска и перезапуска ОЦО
  • Сохранение и развитие корпоративной культуры ОЦО в эпоху удаленной работы
  • Как трансформировать ОЦО в эпоху диджитализации: перспективы и сложности
  • Перевод нового функционала в ОЦО: какие нетипичные сервисы может забрать ОЦО
  • Централизация закупок и передача их функционала в ОЦО
  • Эффективные ИТ-инструменты для анализа, планирования, прогнозирования и моделирования
  • Как ОЦО выстроить эффективное кросс-функциональное взаимодействие сбизнесом
  • Как правильно рассчитать стоимость услуг ОЦО с учетом расчета перехода большой части процессов на внешний аутсорсинг
  • Универсализация сотрудников как способ развития персонала и повышения эффективности производства

Аудитория мероприятия:

  • руководители ОЦО 
  • руководители бизнес-функций 
  • руководители финансовых департаментов 
  • HR-директора 
  • главные бухгалтера 
  • линейные сотрудники