С 29 сентября по 1 октября в Крыму пройдет Форум «Лидеры цифрового развития» — одна из главных в России дискуссионных площадок о технологиях для автоматизации бизнес-процессов в сфере финансов, взыскания, телемаркетинга, телекоммуникаций, логистики и других. В этом году центральными темами форума станут речевые технологии и решения для бизнеса на основе искусственного интеллекта.

Спикерами и экспертами форума станут представители крупных ИТ-компаний, Сколково, Минцифры РФ, руководители крупнейших банков страны, владельцы коллекторских агентств, телекоммуникационных и логистических компаний.

Роботизация колл-центра — популярный тренд последних лет, который подогревает активное развитие разнообразных голосовых помощников. Люди учатся доверять искусственному голосу, понимая, что с ними беседует уже не безликий и ограниченный в возможностях скрипт, а интеллектуальная система, способная оказать реальную помощь. Одновременно с этим у рынка формируется устойчивая потребность в технологиях, способных улучшить взаимодействие с клиентом.

Что ожидает клиент от разговора с искусственным интеллектом? Что его волнует? О чем он хочет рассказать? Что бизнес должен дать клиенту, чтобы не упустить его и завоевать лояльность? Как автоматизация способствует развитию компаний? Каковы основные направления этого развития? Ответы на эти и многие другие вопросы будут искать участники форума «Лидеры цифрового развития».

Форум «Лидеры цифрового развития» - это два дня насыщенной деловой программы. В первый день эксперты обсудят тренды рынка AI в России, дадут прогнозы его развития в перспективе ближайших лет, поговорят о том, как технологии и дистанционные каналы связи меняют жизни людей и компаний. Второй день будет посвящен автоматизации бизнес-процессов – участники поделятся практическими кейсами, как благодаря технологиям, бизнес научился принимать более взвешенные, эффективные решения, экономить свои время и ресурсы.