Practicum Directum. Обращения граждан. Кейс Кузбасса и работа с ПОС

Вебинар СЭД, ЭДО, ИТ в госсекторе,

Дата проведения: 26.10.2021. Начало в 11:00

Место проведения: Онлайн

Сайт мероприятия

Организатор: Директум (Directum)

Анонс
Программа
Участники
Спикеры

26 октября 2021 г. в 11:00 мск состоится вебинар Practicum Directum «Обращения граждан. Кейс Кузбасса и работа с ПОС».

Работа с обращениями граждан — одна из ключевых задач органов государственной власти, которая регламентируется 59-ФЗ. Каких результатов можно достичь благодаря цифровизации этого направления? Как ускорить обработку обращений и избавиться от рутинных операций, 26 октября на реальном примере Правительства Кузбасса расскажет Михаил Иванов, руководитель проектов ГК «Сибпроект».

На вебинаре эксперты Directum рассмотрят вопросы работы с Платформой обратной связи (ПОС), внедрение которой началось в госсекторе в 2019 году. Как сейчас проходит подключение органов власти к ней? С какими сложностями сталкиваются госорганы, когда решаются интегрировать СЭД с ПОС? Обо всём этом, а также ответы на вопросы участников — в прямом эфире.

За 1,5 часа эксперты расскажут, как выстроена работа ГИС «ЭДО Правительства Кузбасса»:

какие модули и решения вошли в систему Кемеровской области: от традиционной канцелярии до DCI и мобильного приложения для членов Правительства;
как ускорили и упростили работу с обращениями граждан. Можно ли одновременно повысить исполнительскую дисциплину сотрудников, в несколько раз сократить время на обработку запроса и снизить количество повторных обращений от граждан, не получивших ответ;
с какими сложностями сталкиваются органы власти, когда приобретают ПО для цифровизации работы с обращениями граждан. Когда избавиться от бумаг полностью не получится, и почему часто возникает желание доработать решение на этапе внедрения;
как выглядит архитектура системы, и почему централизованное решение выгоднее децентрализованного;
что ждет ГИС «ЭДО Правительства Кузбасса» в будущем: какие доработки проводятся сейчас, а какие запланированы на ближайшие годы.

Также ведущие вебинара расскажут о том, как легитимно и эффективно выстраивать работу с Платформой обратной связи (ПОС):

какими нормативными правовыми актами регулируется деятельность госорганов в ПОС, на что нужно обратить особое внимание;
какой должна быть СЭД органа госвласти, если необходимо настроить интеграцию с Платформой обратной связи. Почему нужно это делать, какие требования предъявляются к системе документооборота;
как на деле выглядит интеграция СЭД и ПОС: реализация на примере системы Directum.

Еще ИТ-мероприятия и конференции Онлайн