27 октября 2021 г., 11:00-12:30 в Москве состоится панельная дискуссия и разбор кейсов с участием CMO и E-Commerce директоров ведущих ритейлеров — «Гиперперсонализация общения с клиентами: как глубокая работа с данными улучшает клиентский опыт, повышает доверие и увеличивает продажи».

Основные вопросы:
#1 Как ритейлеры автоматизируют коммуникации с собственной аудиторией: удержание, повышение лояльности, увеличение продаж:

• работа с клиентскими данными: собственные данные, источники обогащения данных
• использование классических коммуникационных инструментов, опыт крупнейших игроков: e-mail рассылки / товарные рекомендации / SMS рассылки / мобильные пуши

#2 Инструменты для повышения эффективности коммуникации с клиентами:

• RFM сегментация, автоматизация коммуникаций (тактики)
• дополнительные каналы коммуникации: web персонализация, мобильные in-app уведомления, социальные сети, web-push

#3 Кейсы по автоматизации коммуникации:

• Сберзвук
• Geekbrains