Саммит «Как поддерживать гибридный формат работы при помощи корпоративного управления знаниями» состоится 11 ноября 2021 года в 7:00 (мск). Мероприятие соберет тысячи руководителей контакт-центров и людей, ответственных за управление знаниями в организациях со всего мира.

Корпоративное управление знаниями – актуальная тема для развития бизнеса, которая является важнейшим фактором успешной конкурентоспособности компаний.

Управление знаниями в компаниях помогает выстроить грамотную систему для бизнеса, сохраняя уникальные знания внутри организации и обеспечивая лучший результат сотрудников путем внедрения организационных стратегий.

КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ САММИТА

• Инновации, связанные с искусственным интеллектом и автоматизацией, KMSLighthouse
• Глубокая аналитика и доклад о том, как поддерживать гибридный формат работы с помощью корпоративного управления знаниями от компании Forrester
• История успеха: Marks & Spencer
• Круглый стол с участием представителей ведущих компаний из различных отраслей, которые расскажут о том, как они успешно преобразовали свою рабочую среду в гибридный формат и улучшили качество обслуживания клиентов и сотрудников.

СПИКЕРЫ

Кейт Леггетт (Kate Leggett​)
Ведущий эксперт по управлению CRM и стратегиям обслуживания клиентов, бенчмаркингу, корпоративному управлению и рентабельности инвестиций.
Вице-президент и главный аналитик Forrester Research​.

Дорон Гоуэр (Doron Gower)
Главный архитектор решений KMS Lighthouse.

Саги Элиягу (Sagi Eliyahu)
Генеральный директор KMS Lighthouse.

Филлип Дейл
Руководитель службы поддержки Marks & Spencer.

Присоединяйтесь к KMS Lighthouse и Forrester и узнайте последние тренды в области управления знаниями!

Трансляция пройдет в онлайн-формате, на английском языке. Для участия требуется регистрация.