Онлайн-круглый стол «Розничный бизнес: как повысить уровень взаимодействия с клиентами», состоится в четверг, 17 февраля. Начало мероприятия в 11:00.

Компаниям ежедневно приходится справляться со множеством внутренних и внешних запросов на предоставление информации, требующих оперативного реагирования. Карточки товаров и описания услуг, маркетинговые презентации, регламенты и инструкции, отчеты и документы различных команд и подразделений — как поддерживать актуальность этих материалов?

На примере проекта Marks&Spencer и других розничных компаний мы расскажем, как повысить уровень взаимодействия с клиентами без расширения штата.

Также, в рамках круглого стола мы обсудим, как управление знаниями позволяет снизить себестоимость продаж, улучшить клиентский сервис и наладить эффективное взаимодействие с распределенными командами, своевременно информируя сотрудников о новых регламентах и изменениях в компании.

В конце мероприятия пройдет дискуссия на тему «Как улучшить бизнес-процессы с помощью эффективного управления знаниями»