14 апреля 2022 г. в 11.00 (мск) состоится вебинар «Голосовая аналитика в контакт-центре».
Юкитех Лаб, российский разработчик голосовых ИИ-решений, представит на вебинаре решение U-Speech Analytics – сервис автоматически анализирует 100% поступающих звонков, контролирует выполнение операторами скриптов, определяет поводы для недовольства клиентов, выясняет источники проблем в обслуживании и причины отказов от покупок. В облаке МТС сервис доступен компаниям вне зависимости от отрасли и масштаба.
Кому будет интересно
- Финансовым и страховым организациям
- Телекоммуникационным и интернет-компаниям
- Логистическим компаниям, службам доставки
- Руководителям контакт-центров
- Экспертам по маркетингу, бренд-менеджменту и рекламе
- Организаторам социологических исследований
Онлайн,
Голосовая аналитика в контакт-центре
Дата проведения: 14.04.2022. Начало в 11:00
Место проведения: Онлайн
- Анонс
- Программа
- Участники
- Спикеры
14 апреля 2022 г. в 11.00 (мск) состоится вебинар «Голосовая аналитика в контакт-центре».
Юкитех Лаб, российский разработчик голосовых ИИ-решений, представит на вебинаре решение U-Speech Analytics – сервис автоматически анализирует 100% поступающих звонков, контролирует выполнение операторами скриптов, определяет поводы для недовольства клиентов, выясняет источники проблем в обслуживании и причины отказов от покупок. В облаке МТС сервис доступен компаниям вне зависимости от отрасли и масштаба.
Кому будет интересно
- Финансовым и страховым организациям
- Телекоммуникационным и интернет-компаниям
- Логистическим компаниям, службам доставки
- Руководителям контакт-центров
- Экспертам по маркетингу, бренд-менеджменту и рекламе
- Организаторам социологических исследований
- Как голосовая аналитика помогает с нуля выстроить стратегию клиентского обслуживания и повысить продажи
- Контроль качества клиентского сервиса и прозрачные системы мотивации для сотрудников контакт-центров
- Цифры на службе бизнеса – сложные скоринговые оценки, комплексные количественные и качественные метрики, наглядная аналитика и отчеты
- Выявление ключевых событий и жалоб, работа с конфликтными звонками
