27 мая 2022 г. Институт государственной службы и управления (ИГСУ) РАНХиГС приглашает на онлайн-лекцию «Управление цифровыми услугами и процессами в организации (опыт компании Naumen)», которая состоится в рамках открытого проекта «Цифровое государственное и корпоративное управление».

Спикер: Всеволод Шадрин, руководитель проектов NAUMEN

Содержание лекции:

• Автоматизация, цифровизация, цифровая трансформация – что это такое и в чем разница?
• Что такое услуга и чем цифровая отличается от обычной?
• Процесс и услуга это одно и то же? Что первично?
• Переход от аналоговых к цифровым услугам, почему это неизбежно и как возглавить эту трансформацию?
• Опыт Naumen. Сервисная модель предприятия
• Почему только ITSM-системы недостаточно
• Какие вызовы нам предстоит преодолеть в будущем