Вебинар "Поддержка пользователей и ITSM системы" состоится 15 сентября 2022 года в 16:00 (мск).

Ваша компания отделилась от глобальной и у вас не осталось функции ИТ-поддержки?  
Вы недовольны работой и функционалом своего текущего отдела Service Desk?
Вы слышали о функции Service Desk, построенной по методологии ITIL, но не знаете как это работает?
На этом вебинаре мы обсудим как построить поддержку пользователей, ITSM инструменты и лучшие практики внедрения.

Расскажем:

• Как организовать ИТ-поддержку и как выбирать ITSM инструменты
• Какая разница между Call Desk, Service desk и Help desk
• Как заменить глобальную ИТ-поддержку на локальную

План вебинара:

• Разбор терминологии
• Обзор возможностей Service Desk
• ИТ-функция Service Desk
• Виды поддержки
• Как развернуть локальный Service Desk и перенести все процессы
• Как Service Desk помогает экономить?
• Лучшие практики применения ITSM инструментов

Спикер - Александр Колесов, директор направления Cloud&Infra iiii Tech

Вебинар будет полезен: ИТ-директорам, ИТ-менеджерам