10 ноября 2022 г. в 11.00 (мск) itSMF России проведет бизнес-завтрак «ITSM: соединить, но не смешивать. Интеграция ITSM - систем между собой».

Задача интегрировать ITSM - системы очень часто выливается в выяснение, кто главнее и чья система должна под какую подстраиваться. Причины могут быть разные (административный вес, наличие бюджета на доработки, технические ограничения, наличие компетенций для доработки), но результат один - много встреч, сложное проектирование, мучительная отладка и не всегда удовлетворительный результат.

Приглашаем поделиться опытом и обсудить, какие типовые шаги, принципы и подводные камни вы встречали в своей практике. Но самое главное - мы попробуем вместе выработать свод рекомендаций и лучших практик при интеграции двух и более ITSM-систем.

Спикеры:

• Максим Ефаненков - сооснователь Servicechain
• Алексей Юсов - руководитель комитета «Открытые решения и технологии» itSMF России, основатель и CEO Radiant System, эксперт по решениям OTRS
• Всеволод Шадрин - Председатель itSMF России