7-8 декабря 2022 г. в Москве Тридцать третья конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие», организованная группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru.

Ключевые темы конференции:

• Как обеспечить непрерывность работы ОЦО в период нестабильности
• Как с помощью изменения организационной структуры повысить производительность сотрудников
• Какие процессы в ОЦО можно перевести полностью на безбумажный документооборот уже сегодня
• Налоговая функция в ОЦО: как правильно построить взаимодействие ОЦО и головного офиса
• Применение Process Mining для построения модели сквозного процесса
• Как синхронизировать внедрение изменений в кросс-функциональных бизнес-процессах
• Внедрение двустороннего SLA для повышения качества работы ОЦО
• Как с помощью получения и обработки обратной связи повысить эффективность взаимодействия с внутренним клиентом

Среди спикеров:

• Елена Кондратьева, заместитель генерального директора, Сервисный центр ФЕСКО
• Виктория Беляева, начальник отдела по работе с персоналом, Интер РАО – Управление сервисами
• Екатерина Приказчикова, руководитель управления контроля качества, ГПМ Партнер
• Михаил Мирошниченко, руководитель центра обслуживания по бухгалтерскому и налоговому учету, Гринатом
• Наталья Быкова, руководитель ОЦО, Теле2
• Алена Заец, начальник управления по работе с персоналом, Газпромнефть Бизнес-сервис
• Надежда Молчанова, руководитель направления по специальным проектам, АИМ Менеджмент
• Светлана Фролова, руководитель ОЦО, Вкусно и точка
• Кира Лапина, генеральный директор, Северсталь-ЦЕС