Как создать прочное комьюнити, выстроить системную поддержку покупателей и увеличить лояльность клиентов в сфере ритейла? Расскажут 19 апреля в 12:00 на вебинаре.

Артём Гук, старший менеджер-аналитик в Brand Analytics, объяснит, как с помощью анализа соцмедиа узнавать и удовлетворять истинные потребности аудитории, улучшать продукт и клиентский опыт в ритейле, чтобы делать клиентов счастливыми.

Александра Ермакова, лидер направления комьюнити и постоянный покупатель во ВкусВилл, поделится опытом формирования онлайн-комьюнити бренда.

Вероника Новицкая, директор по эмоциям и евангелист инструмента реагирования Angry.Space, расскажет, чего ожидают клиенты от поддержки в соцсетях и как организовать работу клиентского сервиса.

Участие в вебинаре бесплатное, необходима регистрация.