18 мая в 11:00 (Мск) на нетворкинг-платформе Digital Leader состоится онлайн-митап «Будущее контакт-центров на западных платформах. Стоит ли переходить на альтернативные решения?».

За последний год нагрузка на контакт-центры в России выросла на 30%*. Чтобы поддержать высокий уровень обслуживания, важно своевременно обновлять их технологическую базу. А сделать это стало сложнее после ухода с рынка крупнейших мировых вендоров.

Темы митапа:

• Ситуация на рынке контакт-центров
• Как может быть реализована поддержка контакт-центра в текущих реалиях
• Перспективы использования решений ушедших вендоров
• Жизнеспособность доступных технологий
• Экспертные оценки и прогнозы на будущее

Спикеры:

• Антон Ломовских, эксперт по сервисным решениям КРОК
• Алексей Гера, эксперт по решениям для контакт-центров К2Тех

Модератор:

• Роман Франтов, директор по работе с клиентами Spitch, ex-технический директор Avaya