3 августа 2023 г в 11:00 (мск) пройдет вебинар «Взболтать, но не смешивать: как масштабировать ITSM с ИТ до АХО, HR и других сервисов» – лучшие практики от Айтеко и ELMA для счастья внутреннего заказчика.

Зачастую крупные компании используют ITSM подход только для управления ИТ-департаментом: тикеты, управление оборудованием, конфигурациями и инцидентами. Однако сервисный подход давно перерос эти рамки. Современные решения расширяют функциональность ITSM до закрытия потребностей и внутреннего заказчика: управление АХО, бухгалтерией, HR-запросами. Масштабирование сервисного подхода на всю организацию дает единые алгоритмы работы с внутренними потребностями, а это прозрачность и уменьшение количества лишней коммуникации. По итогу все сводится к простой формуле: счастливый сотрудник —> эффективные процессы —> устойчивый бизнес.

На вебинаре эксперты из Айтеко поделятся лучшими практиками управления сервисами на уровне компании, а специалисты из ELMA расскажут как их реализовать на ELMA365 Service.

А также:

• Что есть сервисный подход и почему он необходим.
• Как автоматизировать управление ОЦО: АХО, HR, бухгалтерии и других сервисных подразделений с помощью одной системы.
• Как собирать метрики и управлять эффективностью сервисных процессов.
• Как сделать внутреннего заказчика счастливым.

Спикеры

• Наталия Долженкова, product owner ELMA365 Service
• Евгения Чепкова, Руководитель Блока Сервисных технологий, Айтеко