27-29 сентября в Иваново состоится Тридцать шестая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие» организованная группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru.

Ключевые темы конференции:

• Инструменты повышения внутренней эффективности ОЦО и возможность их тиражирования на клиентов
• Максимальная автоматизация бизнес-процессов в ОЦО
• Внедрение новой системы оплаты труда и цифрового сервиса для отслеживания и учета рабочего времени и посещаемости сотрудников
• Основные этапы перехода на Кадровый ЭДО: от выбора ИТ-решений до масштабирования процессов на всю компанию
• Возможности повышения финансовой эффективности ОЦО с применением Process Mining
• Эффективные инструменты для повышения вовлеченности и лояльности сотрудников
• Система развития и обучения персонала: от адаптации до регулярного повышения квалификации
• Как удерживать квалифицированных сотрудников в ОЦО: инструменты мотивации, возможности карьерного роста и переобучения
• Изменение мышления сотрудников при построении клиентоцентричного сервиса. От обучения до реализации

Среди спикеров:

• Ирина Антохова, независимый эксперт
• Наталья Быкова, руководитель ОЦО, Теле2
• Елена Махина, руководитель Центра обслуживания по управлению персоналом, Гринатом
• Павел Михайлов, директор Департамента сопровождения закупок, X5 Group
• Галина Платыгинаю, директор центра документационного сопровождения, Филиал ОЦО, Ростелеком
• Ирина Космаченко, генеральный директор, Гринфин
• Анастасия Клинникова, руководитель отдела кадрового администрирования, ГПМ Партнер
• Роман Никитин, директор филиала, РусГидро ОЦО
• Наталья Дубиничева, исполнительный директор, Департамент финансов, Сбербанк
• Инна Сысоева, директор, MERLION ОЦО