Вебинар "Как получать честную обратную связь от клиентов и тайных покупателей?" состоится 31 января 2024 года в 11:00 (мск).

В современном мире бизнеса честная и конструктивная обратная связь от клиентов - это ключ к успеху. Многие компании уже выстраивают внутреннюю систему контроля качества, в том числе с привлечением тайных покупателей. 

Но как убедиться, что получаемая информация действительно достоверна и полезна для бизнеса? Как снизить издержки на контроль качества с помощью тайных покупателей и максимально автоматизировать процесс?

На нашем вебинаре мы рассмотрим следующие вопросы:

1) Как строить эффективное взаимодействие с тайными покупателями?
2) Какие методы и инструменты могут помочь в получении честной обратной связи?
3) Как анализировать и использовать полученные данные для улучшения качества обслуживания и повышения удовлетворённости клиентов?
4) Формы гостевого доступа CheckOffice: полная презентация модуля для автоматизации сбора обратной связи от клиентов
5) Диалог с клиентами: кейсы работы с формами гостевого доступа CheckOffice

Этот вебинар будет полезен: 

• Действующим клиентам CheckOffice, которые хотят расширить свои возможности и получать еще больше объективных данных о бизнесе
• Менеджерам по контролю стандартов и качества обслуживания в компаниях любых отраслей
• Собственникам бизнеса, которые заинтересованы в повышении качества клиентского сервиса и построении автоматизированного недорогого процесса сбора обратной связи от клиентов

После окончания мероприятия все присутствующие получат пакет полезных материалов: 

• Полезную памятку "Как пошагово выстроить работу с тайными покупателями быстро и эффективно?"
• Набор полезных чек-листов для проверок тайными покупателями в разных отраслях
• FAQ о Формах гостевого доступа CheckOffice