Форум проводится с целью обмена опытом в части предоставления государственных и муниципальных услуг. Повестка форума включает рассмотрение вопросов организации деятельности МФЦ, проблематику взаимодействия с федеральными, региональными органами исполнительной власти, органами местного самоуправления, государственными внебюджетными фондами. Также в рамках форума планируется награждение лауреатов Всероссийского конкурса «Лучший МФЦ России» 2016 года.

В работе форума примут участие представители Администрации Президента РФ, Аппарата Правительства РФ, федеральные органы исполнительной власти, заместители руководителей высших органов исполнительной власти субъектов РФ, руководители МФЦ. Участникам форума будут представлены лучшие практики предоставления государственных и муниципальных услуг Российской Федерации.

На форуме будут проведены пленарные заседания и дискуссионные сессии, которые станут площадкой для обмена опытом специалистов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги.