За 2,5 месяца «КОРУС Консалтинг» реализовал омникальное решение для поддержки клиентов в цифровой страховой «Пульс» .

Решение на базе BPMSoft позволило СК «Пульс» сократить время ответа операторов, сформировать единую базу обращений клиентов и благодаря этому поддержать высокий уровень сервиса.

Приглашаем на вебинар 5 июня в 11:00 мск, где обсудим ценность внедрения омниканальной системы для бизнеса и возможные «подводные камни» при реализации проекта, а также подробно разберём кейс СК «Пульс».

Что будет на вебинаре?

В первой части вебинара пройдёт интервью с Клавдией Юрьевой, директором дирекции по клиентскому опыту страховой компании «Пульс». В формате открытой беседы обсудим:

• Омниканальная коммуникация сегодня — хайп или необходимость для бизнеса?
• В чём основная ценность омниканальной системы для компании и для клиента?
• Дорого ли внедрять систему омниканальной коммуникации?
• Какие бизнес-задачи закрывает решение на основе BPMSoft для СК «Пульс»?

Во второй части вебинара Максим Потапов, эксперт департамента CRM «КОРУС Консалтинг», расскажет про:

• Тренды и сценарии омниканальной коммуникации с клиентами;
• Тонкости, которые стоит учитывать, чтобы сделать работу с клиентами более эффективной.

Вебинар будет актуален и полезен, если вы:

• Планируете внедрить омниканальное решение для работы с клиентами
• Рассматриваете платформы для организации поддержки клиентов
• Хотите перестроить работу клиентского сервиса