Как организовать управление корпоративными сервисами: возможности Directum ESM

directum.jpg

Дата проведения: 20.02.2025. Начало в 11:00

Место проведения: Онлайн

Организатор: Директум (Directum)
Будь в курсе всех мероприятий по теме Автоматизация (бизнес-приложения)
  • Анонс
  • Программа
  • Участники
  • Спикеры

20 февраля 2025 г. в 11.00 (мск) пройдет вебинар «Как организовать управление корпоративными сервисами: возможности Directum ESM».

Сотрудники стоят под дверью с запросами справок? В ИТ-отдел попадают заявки на замену компьютерного стола? Новички вообще не знают, куда обратиться за помощью по настройке ПО или подготовке документов? Значит, пора наводить порядок в корпоративных сервисах. Это можно сделать с помощью единой платформы для управления услугами компании.

На вебинаре эксперты расскажут, как Directum ESM ускоряет решение запросов и структурирует информацию для повышения качества работы всей организации.

Какие вопросы обсудим

  • как сократить нагрузку на инженеров первой линии поддержки и повысить удовлетворенность пользователей;
  • с помощью каких инструментов можно наладить прозрачный контроль оказания услуг;
  • как измерение выполнения SLA и формирование отчетности по завершенным задачам оптимизируют работу службы поддержки;
  • как единое хранилище информации о компонентах ИТ-инфраструктуры (серверы, ПО, сетевые соединения) и имуществе компании (мебель, техника) дает наиболее полную картину по возникшим инцидентам и возможность их оперативно закрывать;
  • помогает ли no-code уменьшить затраты и ускорить адаптацию ESM-платформы под задачи конкретного бизнеса.

На мероприятии проведем демонстрацию платформы и ответим на ваши вопросы.