25 февраля 2025 г. в 11:00 (мск) состоится вебинар по новинкам в решении ELMA365 Service Desk 2.0.
Service Desk, как центральный элемент управления IT-услугами и взаимодействия с пользователями, требует постоянного совершенствования для удовлетворения растущих ожиданий клиентов. Непрерывное улучшение такого решения становится не просто трендом, а необходимостью для любой организации, которая стремится не только поддерживать конкурентоспособность на рынке, но и становится лидером в своей отрасли.
За последние месяцы мы провели ряд доработок и улучшений решения ELMA365 Service Desk 2.0, чтобы сделать работу наших клиентов ещё более удобной и эффективной. В ходе вебинара вы увидите, как новые функции упрощают работу службы поддержки, минимизируют время простоя и повышают удовлетворенность пользователей, а также познакомитесь с улучшенным интерфейсом и усиленными возможностями решения.
Покажем:
- Новую версию внешнего портала: обновленный дизайн, каталог услуг, адаптацию под мобильное приложение
- Индивидуальные дашборды для заявок и услуг для удобства и быстрого получения информации
- Обновленный дизайн формы просмотра заявки
- Удобная настройка workflow для заявок
- Расширенную настройку OLA соглашений
- Планирование недоступности услуг
- Расчёт нормативов SLA и OLA по часовому поясу ответственного за заявку
- Контроль актуальности статей в базе знаний
Приглашаем:
- Владельцев и топ-менеджеров бизнеса
- Руководителей сервисных подразделений
- Руководителей центров обслуживания (ОЦО)
- ИТ-директоров, руководителей ИТ-направлений
- Руководителей проектов диджитал трансформации
- Директоров по развитию
Спикер: Иван Софронов. Product lead ELMA365 Service Desk 2.0
Онлайн,Обзорная экскурсия по новинкам в решении ELMA365 Service Desk 2.0
Дата проведения: 25.02.2025. Начало в 11:00
Место проведения: Онлайн
- Анонс
- Программа
- Участники
- Спикеры
25 февраля 2025 г. в 11:00 (мск) состоится вебинар по новинкам в решении ELMA365 Service Desk 2.0.
Service Desk, как центральный элемент управления IT-услугами и взаимодействия с пользователями, требует постоянного совершенствования для удовлетворения растущих ожиданий клиентов. Непрерывное улучшение такого решения становится не просто трендом, а необходимостью для любой организации, которая стремится не только поддерживать конкурентоспособность на рынке, но и становится лидером в своей отрасли.
За последние месяцы мы провели ряд доработок и улучшений решения ELMA365 Service Desk 2.0, чтобы сделать работу наших клиентов ещё более удобной и эффективной. В ходе вебинара вы увидите, как новые функции упрощают работу службы поддержки, минимизируют время простоя и повышают удовлетворенность пользователей, а также познакомитесь с улучшенным интерфейсом и усиленными возможностями решения.
Покажем:
- Новую версию внешнего портала: обновленный дизайн, каталог услуг, адаптацию под мобильное приложение
- Индивидуальные дашборды для заявок и услуг для удобства и быстрого получения информации
- Обновленный дизайн формы просмотра заявки
- Удобная настройка workflow для заявок
- Расширенную настройку OLA соглашений
- Планирование недоступности услуг
- Расчёт нормативов SLA и OLA по часовому поясу ответственного за заявку
- Контроль актуальности статей в базе знаний
Приглашаем:
- Владельцев и топ-менеджеров бизнеса
- Руководителей сервисных подразделений
- Руководителей центров обслуживания (ОЦО)
- ИТ-директоров, руководителей ИТ-направлений
- Руководителей проектов диджитал трансформации
- Директоров по развитию
Спикер: Иван Софронов. Product lead ELMA365 Service Desk 2.0
