22 апреля 2025 г. Cnews проведет конференцию «ITSM и управление корпоративными услугами».

Российский рынок ITSM растет на фоне необходимости оптимизировать управление все более сложной ИТ-инфраструктурой. Большое значение также имеет необходимость импортозамещения. При этом заказчики стараются заменить западные продукты не просто на аналоги, а на более совершенные, адаптированные под российские реалии продукты. Принципы управления ИТ-службами постепенно распространяются на управление корпоративными услугами в целом.

Российский рынок

• Как меняется спрос на аутсорсинг ИТ-сервисов
• Как оптимизировать стоимость ИТ-услуг и не потерять в качестве
• Как отразился на российском рынке уход западных ITSM-вендоров
• Появились ли на рынке российские ITSM-системы
• Способны ли отечественные ITSM конкурировать с западными аналогами

Технологии

• Какие ITSM/Service Desk решения нужны заказчикам
• Low/no-code в ITSM
• ITSM и DevOps
• Блокчейн и IoT в ITSM
• AR и VR в ITSM
• Облачные ITSM-платформы
• ITSM и Service Desk для среднего и малого бизнеса
• Системы управления ИТ-службами и информационная безопасность
• Роботизация процессов управления услугами
• Комплексные решения на рынке управления услугами

Проекты и решения

• Внедряем ITSM: делимся опытом
• Как безболезненно перейти на отечественную ITSM
• Как внедрение ITSM влияет на эффективность деятельности компании
• От управления ИТ-службами к управлению корпоративными услугами