10 июня 2025 г. в 11:00 (мск) состоится вебинар "Техподдержка для партнеров: как ускорить взаимодействие, чтобы работать быстрее".

На вебинаре обсудим уровни поддержки и SLA для партнеров, расскажем, как заводить тикеты, настраивать оповещения для отслеживания изменений и оптимизировать взаимодействие с техподдержкой. 

Встреча будет полезной для инженеров, ИТ-специалистов и системных администраторов компаний-партнеров VK WorkSpace.

В программе:

• Базовая, расширенная и индивидуальная поддержка партнеров: в чем различия и что выбрать.
• SLA и обязательства по уровням поддержки: время реакции, приоритеты тикетов и качество обслуживания.
• Как оформить обращение, чтобы решить вопрос быстрее: заполняем важные поля в тикетах.
• Как настроить оповещения для оперативного контроля тикетов.
• Как уменьшить количество итераций с техподдержкой и ускорить работу: пошаговая инструкция.

Спикер:

• Богдан Хохлов, руководитель направления поддержки продукта Communications, VK Tech