Вебинар "Техподдержка 2.0: как Ideco меняет правила игры" состоится 2 июля 2025 года в 11:00 (мск).

Команда сервиса Ideco запускает обновлённый хелпдеск! Удобный, понятный и функциональный. Его главная задача — помочь инженерам решать тикеты ещё быстрее и прокачать клиентский опыт обращения в техподдержку. 

Новый хелпдеск — это не только новый портал: мы переосмыслили приоритеты заявок, добавили новые SLA-планы, настроили маршрутизацию и многое другое.

О чём расскажут:

• Новый хелпдеск: что изменилось
• Обновленные SLA: ещё больше гибкости и скорости
• Как сбор метрик и отзывов помогает нам делать продукты лучше — не на словах, а на деле