Чтобы выдерживать конкуренцию на онлайн-рынке, мало продавать качественный товар. Нужно ещё оперативно, а главное удобно доставлять его заказчику. Фулфилмент позволяет не только повысить скорость и эффективность обслуживания клиентов, но и оказывать влияние на путь клиента, делая его максимально комфортным.

Реальный кейс из первых рук — переход международного бренда Tom Tailor на собственную фулфилмент-систему.

Ключевые тезисы:

1. Зачем компании собственный фулфилмент?

• Эффект на бизнес
• Эффект на лояльность клиента

2. Карта запуска фулфилмент-решений:

• Анализ и описание бизнес-процессов
• Оценка IT инфраструктуры и архитектуры
• От AS IS к TO BE — перенос процессов на бумагу
• Расчет CPO и юнит-экономика

3. Реализация по этапам

4. Сложности и задачи, с которыми мы столкнулись:

• Технические сложности
• Менеджерские сложности

5. Аналитика

6. Рефлексия запуска. Планы развития

Для кого этот вебинар:

• Руководители и владельцы e-com бизнеса
• IT-директоры и руководители digital-направлений
• Логисты и руководители отделов доставки

Спикеры:

• Полина Загельская — директор по логистике Tom Tailor
• Игорь Шестаков — руководитель собственной интернет-торговли Tom Tailor

Узнайте, как превратить свою логистику из затратной статьи в инструмент роста.