Конференция "Цифровизация ритейла и электронная коммерция" состоится 16 апреля 2026 года в Москве.

Цифровые технологии кардинально преобразуют традиционный ритейл, стирая границы между физическими магазинами и онлайн-платформами, создавая бесшовный опыт для покупателей: от онлайн-заказа с самовывозом до интерактивных примерочных, использования AR-технологий для виртуальной примерки товаров и персонализированных предложений на основе данных о поведении в сети. Это позволяет ритейлерам предлагать персонализированный сервис, оптимизировать управление запасами через большие данные, улучшать логистику и повышать вовлеченность клиентов, перенося лучшее из мира электронной коммерции в офлайн-пространство. 

С другой стороны, электронная коммерция переняла у традиционного ритейла принципы обслуживания и поиска товаров, но масштабировала их до глобального уровня, предлагая мгновенный доступ к широчайшему ассортименту, удобное сравнение цен и круглосуточную доступность. Интеграция с цифровыми технологиями, такими как CRM-системы и ИИ, позволяет e-commerce создавать сложные системы рекомендаций и автоматизировать процессы, делая покупки максимально удобными, при этом сама электронная коммерция трансформируется в омниканальную модель, где онлайн и офлайн сливаются для удовлетворения любых запросов потребителя.

Цифровизация и традиционная торговля

• Как цифровизация меняет фундаментальные принципы традиционного ритейла?
• Какие цифровые технологии оказывают наибольшее влияние на современную торговлю?
• В чем сильные и слабые стороны традиционного ритейла по сравнению с электронной коммерцией в эпоху цифровых технологий?
• Почему омниканальность стала обязательной стратегией для большинства ритейлеров?
• Как выглядит идеальная синергия между физическим магазином и онлайн-платформой в рамках единой компании?

Технологии для розничных сетей

• Какие цифровые инструменты помогают физическим магазинам персонализировать покупательский опыт?
• Как розничные сети используют аналитику больших данных для оптимизации ассортимента и управления запасами в офлайн-магазинах?
• Какую роль играют технологии дополненной (AR) и виртуальной (VR) реальности в физических торговых точках?
• Как программы лояльности и мобильные приложения помогают традиционным ритейлерам удерживать клиентов и повышать частоту покупок?
• Какие существуют примеры успешной интеграции онлайн-функций в работу физических магазинов?

Электронная коммерция

• Какие факторы являются критическими для успеха в высококонкурентной среде электронной коммерции?
• Как меняются ожидания потребителей от процесса онлайн-покупок?
• Какие инновации в логистике и «последней миле» определяют конкурентное преимущество онлайн-ритейлеров?
• Как используются чат-боты и искусственный интеллект для улучшения клиентского сервиса на платформах электронной коммерции?
• Как кибербезопасность и защита данных клиентов влияют на доверие к цифровым торговым платформам?

Проблемы и решения

• Какие новые бизнес-модели возникают на стыке традиционного и цифрового ритейла?
• Каковы основные барьеры для малого и среднего бизнеса при переходе к цифровым моделям торговли?
• Какие проблемы конфиденциальности возникают при сборе огромных объемов данных о покупателях?
• Как технологии интернета вещей могут оптимизировать управление энергией и обслуживание оборудования в крупных торговых центрах? 
• Какую роль играют маркетплейсы в эволюции электронной коммерции и как они влияют на традиционных ритейлеров?

Будущее цифровой торговли

• Каким вы видите будущее торговли через 10 лет, учитывая текущие темпы развития цифровых технологий?
• Станут ли небольшие торговые предприятия цифровыми?
• Каковы перспективы использования «магазинов без касс» в традиционной рознице?
• Как социальные сети изменят путь клиента от знакомства с товаром до покупки?
• Каким будет клиентский путь рядового покупателя через 10 лет?

К участию приглашаются представители розничных сетей, интернет-магазинов и маркетплейсов, ИТ-компаний, разрабатывающих или внедряющих цифровые решения в ритейле, а также аналитики и независимые эксперты.