29 января 2026 г. в Москве пройдет презентация результатов исследования цифрового клиентского опыта в розничных банках CX Digital & Distant Index '25.
На мероприятии обсудят итоги исследования цифрового клиентского опыта в 35 розничных банках и награждение лидеров. Представия индекс CX в банковской рознице на всем жизненном цикле клиента – от привлечения и покупки до поддержки и лояльности.
В программе обсуждения:
- Какие стратегии привлечения клиентов доминируют в цифровом маркетинге?
- Насколько бесшовный путь клиента к покупке обеспечивают банки в digital-среде?
- За счет чего банки-лидеры выигрывают в гонке за качеством и скоростью клиентской поддержки и как ищут баланс между людьми и ИИ в сервисе?
- Какую роль в сохранении клиентов играют персонализированные оферы и как топ рейтинга работает с выгодой?
- Как банковская розница управляет репутацией и доверием клиентов?
А также объявление результатов рейтинга цифровой зрелости клиентского опыта и награждение:
- Топ-10 лидеров общего рейтинга
- Победителей партнерских номинаций в области работы на маркетплейсах, клиентского сервиса, лояльности и разработки
CX Digital & Distant Index '25
Дата проведения: 29.01.2026. Начало в 10:00
Место проведения: Москва , «Яровит Холл», ул. Большая Якиманка, 26
- Анонс
- Программа
- Участники
- Спикеры
29 января 2026 г. в Москве пройдет презентация результатов исследования цифрового клиентского опыта в розничных банках CX Digital & Distant Index '25.
На мероприятии обсудят итоги исследования цифрового клиентского опыта в 35 розничных банках и награждение лидеров. Представия индекс CX в банковской рознице на всем жизненном цикле клиента – от привлечения и покупки до поддержки и лояльности.
В программе обсуждения:
- Какие стратегии привлечения клиентов доминируют в цифровом маркетинге?
- Насколько бесшовный путь клиента к покупке обеспечивают банки в digital-среде?
- За счет чего банки-лидеры выигрывают в гонке за качеством и скоростью клиентской поддержки и как ищут баланс между людьми и ИИ в сервисе?
- Какую роль в сохранении клиентов играют персонализированные оферы и как топ рейтинга работает с выгодой?
- Как банковская розница управляет репутацией и доверием клиентов?
А также объявление результатов рейтинга цифровой зрелости клиентского опыта и награждение:
- Топ-10 лидеров общего рейтинга
- Победителей партнерских номинаций в области работы на маркетплейсах, клиентского сервиса, лояльности и разработки
