28 января 2026 г. в 11:00 (мск) пройдет вебинар «10+ ключевых no-code инструментов ELMA365 Service Desk, про которые вы не знали».

Как развивать Service Desk без доработок и лишних затрат и при этом сохранять контроль, масштабируемость и прозрачность процессов? По мере роста нагрузки и запросов бизнеса Service Desk часто начинает требовать всё больше ручной работы, доработок и участия разработчиков, 

На вебинаре разберут свежие функциональные обновления ELMA365 Service Desk за последние 6 месяцев, покажут преимущества новой версии решения на практике, и продемонстрируют решение конкретных бизнес-задач технической поддержки и ITSM.

Участники вебинара увидят, как новые no-code инструменты упрощают первоначальную настройку решения, ускоряют работу службы поддержки, повышают управляемость процессов и снижают зависимость от доработок и участия разработчиков.

Покажем на примерах, под какие бизнес-потребности рассчитаны ключевые новинки, в каких сценариях они дают наибольший эффект и в каком направлении развивается продукт, чтобы вы могли осознанно планировать развитие своего Service Desk.

Ключевые новинки, которые разберут на вебинаре:

• Быстрый и понятный старт Service Desk: новая страница первичной настройки решения;
• Интеграции с внешними системами: расширенные возможности работы с Zabbix, RuDesktop и Jira;
• Визуальный контроль сроков и загрузки: диаграмма Ганта для ключевых объектов ITSM;
• Контроль исполнения и маршрутизация работ: план подготовки RFC и управление процессами через исполнение задач;
• Автоматическое объединение заявок: снижение дублирования и ручной обработки обращений;
• Работа со знаниями в контексте заявок: связанные статьи, актуализация контента и быстрый доступ через QR-коды;
• Настраиваемые уведомления для пользователей: гибкое управление информированием по заявке с использованием HTML-редактора.