18 февраля 2026 г. в 16.00 (мск) пройдет вебинар «Клиентский путь и деньги: как CJM поможет удержать клиента и сохранить выручку в 2026».
В 2026 году бизнесу придется работать в условиях ограниченных бюджетов, высокой экономической неопределенности и снижающейся покупательской лояльности. В такой период особенно важно сохранить отношения с b2b-клиентами, чтобы не потерять заказы и выручку. Что требует глубокого понимания потребностей целевой аудитории и барьеров, которые влияют на ее решения о покупке.
Как этого добиться — обсудят на вебинаре. На примере реальных кейсов разберут, почему в 2026 году исследование клиентского пути с помощью методики CJM становится необходимым базовым шагом для удержания b2b-клиентов, роста их лояльности и сохранения выручки бизнеса.
Эксперты помогут сделать первый осознанный шаг к изменениям и докажут, что подобные кейсы можете реализовать и вы.
Вебинар будет полезен:
— Собственникам и руководителям оптовых и дистрибьюторских компаний
— Коммерческим, digital- и e-commerce-директорам
— Руководителям продаж и сервиса в b2b-компаниях
— Директорам по маркетингу и цифровой трансформации
Спикеры
- Кристина Барзаковская — директор по продукту платформы «Бустрейд» департамента e-commerce в ГК «КОРУС Консалтинг».
- Алексей Алехин — эксперт по исследованиям и аналитике департамента e-commerce в ГК «КОРУС Консалтинг».
Клиентский путь и деньги: как CJM поможет удержать клиента и сохранить выручку в 2026
Дата проведения: 18.02.2026. Начало в 16:00
Место проведения: Онлайн , Онлайн
- Анонс
- Программа
- Участники
- Спикеры
18 февраля 2026 г. в 16.00 (мск) пройдет вебинар «Клиентский путь и деньги: как CJM поможет удержать клиента и сохранить выручку в 2026».
В 2026 году бизнесу придется работать в условиях ограниченных бюджетов, высокой экономической неопределенности и снижающейся покупательской лояльности. В такой период особенно важно сохранить отношения с b2b-клиентами, чтобы не потерять заказы и выручку. Что требует глубокого понимания потребностей целевой аудитории и барьеров, которые влияют на ее решения о покупке.
Как этого добиться — обсудят на вебинаре. На примере реальных кейсов разберут, почему в 2026 году исследование клиентского пути с помощью методики CJM становится необходимым базовым шагом для удержания b2b-клиентов, роста их лояльности и сохранения выручки бизнеса.
Эксперты помогут сделать первый осознанный шаг к изменениям и докажут, что подобные кейсы можете реализовать и вы.
Вебинар будет полезен:
— Собственникам и руководителям оптовых и дистрибьюторских компаний
— Коммерческим, digital- и e-commerce-директорам
— Руководителям продаж и сервиса в b2b-компаниях
— Директорам по маркетингу и цифровой трансформации
Спикеры
- Кристина Барзаковская — директор по продукту платформы «Бустрейд» департамента e-commerce в ГК «КОРУС Консалтинг».
- Алексей Алехин — эксперт по исследованиям и аналитике департамента e-commerce в ГК «КОРУС Консалтинг».
1. Контекст рынка 2026. Почему удержание b2b-клиентов становится одним из ключевых факторов роста;
2. Методика CJM в основе клиентской лояльности. Почему при, казалось бы, одинаковых условиях клиенты выбирают разные компании;
3. Кейсы. Как методика CJM позволила оптовым компаниям увеличить NPS до 95%, захватывать рынки с низкой цифровой зрелостью, переводить до 99% клиентов на самообслуживание в онлайн, увеличивать средний чек и маржинальность, снижать тревожность клиентов и многое другое.
