18 февраля 2026 года в 12:00–14:00 (мск) российская омниканальная CDP Sendsay проведёт бесплатный онлайн-вебинар «Персонализация в digital-маркетинге: тренды 2026 года». Практиками поделятся e-commerce-специалисты, маркетологи и топ-менеджеры – о том, как выстраивать персональные коммуникации, автоматизировать доверие клиентов и удерживать рост бизнеса в 2026 году.

Рынок проходит переломный момент: потребители устали от навязчивых рассылок и универсальных акций, всё чаще игнорируют сообщения брендов и уходят из коммуникаций. Массовые стратегии теряют эффективность и приводят к отпискам и оттоку аудитории.

При этом технологии (ИИ и Big Data) дают бизнесу возможность глубже понимать поведение клиентов и прогнозировать потребности, а требования регуляторов к работе с данными продолжают ужесточаться: в фокусе – соблюдение 152-ФЗ и этики персонализации.

На вебинаре участники разберут, как строить коммуникации, которые воспринимаются как забота, а не как «слежка», и как:

• увеличивать LTV и средний чек за счёт персонализации;
• пересобирать маркетинговую воронку без лишних касаний аудитории (меньше касаний с клиентом, но больше продаж);
• внедрять подход «персонализация доверия» и повышать лояльность
• удерживать баланс между эффективностью, этикой в работе с данными и требованиями 152-ФЗ.

|Отдельный блок вебинара пройдёт в формате открытой дискуссии под модерацией Халиля Аминова, заведующего отделом потребительского рынка ИД «Коммерсантъ». Он будет направлять разговор в сторону практических кейсов и прикладных решений: какие стратегии коммуникаций в 2026 году окончательно перестают работать, как компании формализуют «этику касаний» (частота, тональность, триггеры, согласия), где проходит граница между заботой и ощущением слежки, и какие метрики помогают вовремя заметить «рекламную усталость».

Эксперты вебинара:

• Модератор: Халиль Аминов, заведующий отделом потребительского рынка ИД «Коммерсантъ».
• Анна Насекайлова, директор департамента развития персонализации торговой сети «Пятёрочка».
• Глеб Кащеев, генеральный директор омниканальной CDP (Customer Data Platform) Sendsay, сооснователь Ассоциации компаний по защите и хранению персональных данных.
• Дмитрий Юрков, директор агентства Synergy Digital, директор по маркетингу Университета и Школы Бизнеса «Синергия».

К участию также приглашены представители компаний «Спортмастер», Ozon, «Лента» и «ВсеИнструменты.ру».

Кому будет полезно

• директорам digital-направлений и владельцам средних и крупных e-commerce-компаний;
• CRM- и email-маркетологам;
• специалистам по digital-коммуникациям.