24 февраля 2026 г. в 11:00 (мск) состоится вебинар « Властелин услуг: как привести в порядок ИТ-сервисы».

Работа компании «встала» из-за очередной внезапной проблемы с ПО? Одна и та же поломка случается третий раз за месяц, а техподдержка не делает выводов? Решение обращения зависит от стиля работы исполнителя? Чтобы навести порядок в ИТ-отделе, нужен особый подход, удобные инструменты и желание сотрудников.

Предлагаем начать с системы, которая поможет выстроить процессы и организовать единое окно для работы с заявками. Как это отлажено в Directum ESM, расскажем на вебинаре 24 февраля в 11:00.

Какие вопросы обсудим

• как раз и навсегда наладить контакт между собственником бизнеса и ИТ-службой, между рядовыми пользователями и техподдержкой;
• какая функциональность есть в коробочной версии Directum ESM, а что можно доработать без помощи программиста. Плюс полезные интеграции «на вырост»;
• почему лучше перевести коммуникации с сервисными службами в свой собственный мессенджер;
• как искусственный интеллект помогает формировать обращения и быстрее искать ответы на вопросы пользователей.

На онлайн-демонстрации эксперт покажет, как работает система управления заявками, и приведет примеры кейсов компаний, которые уже перешли на Directum ESM. А еще подскажет, как обосновать выгоды от внедрения руководству. Для этого у нас есть авторская методика расчета ROI.