10 февраля 2026 г. в 11:00 (мск) состоится вебинар «ELMA Talks: Service Desk, AI и здравый смысл ». Честный разговор об AI-ready подходе, роли РИТМ и будущем сервиса.

AI в Service Desk: рабочий инструмент или всё ещё история про хайп?

В формате ELMA Talks поговорим о том, что значит быть AI-ready, где проходит граница между реальной пользой AI и усложнением ради трендов; обсудим, что такое РИТМ и как настроить современный Service Desk, который решает конкретные задачи бизнеса.

Вместе с Техническим директором Onellect Константином Боколяром обсудим реальные риски, ожидания команд, роли людей в сервисе и найдем ответ на вопрос, с какими задачами AI справляется "на отлично" уже сегодня.

Также расскажем:

• Что такое AI-ready сервис и с чего начинается реальная готовность к внедрению AI;
• Ошибка AI vs ошибка человека — что опаснее для сервиса
• Service Desk без AI через 2–3 года — осознанный выбор или управленческая ошибка;
• Может ли ИИ ухудшать работу Service Desk.