Вебинар "От NLU-бота к ИИ-агенту на Just AI Agent Platform: кейс автоматизации клиентского сервиса банка" состоится 12 марта в 12:00 (мск).

На вебинаре покажут реальный проект, разработанный для крупного розничного банка, в котором функциональность поддержки по партнёрскому кешбэку была полностью переосмыслена и перенесена на агентный подход.

Расскажут, почему прежнее NLU-решение оказалось дорогим в поддержке, негибким и неспособным отвечать на сложные, контекстные вопросы клиентов.

Также обсудят требования бизнеса к новой системе: понимание логики запросов, работа с транзакциями, расчёт кешбэка, объяснение решения клиенту и автоматическая адаптация к изменениям программ лояльности.

В практической части покажут архитектуру агента на Just AI Agent Platform:

• где используется LLM, а где строгая бизнес-логика,
• как агент обращается к внутренним системам банка и рассчитывает кешбэк,
• как выглядит диалог для клиента и что происходит «под капотом».

Спикеры:

• Антон Малышев — Product Lead Agent Platform
• Даниил Сухан — Project / Solution Lead

Модератор: Алексей Сиделев - менеджер по работе с партнерами